梁好在永安南大道小拇指剛開業(yè)的時候，還是十分忐忑。人生地不熟的地界，對汽修門店如何運營幾乎一竅不通……

“那段時間太難了?！绷汉谜f，每天都要在店里忙到八九點，“很多東西不熟悉，不敢不認真啊，還好小拇指總部大區(qū)督導一直很耐心地在教。”門店就這樣在磕碰中成長。

小拇指總部給梁好的最大幫助，她覺得是“方向感”。

“比如培訓員工，最開始覺得沒啥必要，只要招了人在門店里學不就好了？送去培訓都是成本?！绷汉酶锌x擇了小拇指讓自己少走了許多彎路?！爱敃r正好是‘雙升計劃’，但是在督導的勸說下，還是送了參與了小拇指的特訓營?！庇斜容^才能看出效果，當時送去培訓的SE（汽車服務(wù)工程師）回到門店，專業(yè)性、執(zhí)行力等能力都大增。

努力是對的，但有方向的努力事倍功半。

“后面的店長營與技師班我也送人去了?！绷汉谜f，“培訓前后的對比還是明顯的，尤其是他們會知道自己的本職工作是什么，要往哪個方向去發(fā)展，這就很重要了。”

梁好覺得，培養(yǎng)員工的確是一筆開銷，但是培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，對于門店來說，回報更大。

2018年年底，永安南大道小拇指的月業(yè)績逼近30萬，比起2017年的20萬有了長足的發(fā)展。

梁好覺得很正常：門店的快修業(yè)務(wù)正式走上正軌，并且根據(jù)小拇指總部的戰(zhàn)略開始抓點檢和預(yù)約，快修業(yè)績突飛猛進。

問及方法，梁好先說了一段失敗的案例。在永安南大道小拇指門店里，最開始對SE（汽車服務(wù)工程師）與技師的激勵是直接采取增值提成的?！熬驮囼灹巳齻€月吧，效果不能說不好，但是我感覺有些過度消費了，會讓車主的服務(wù)體驗打折扣，于是就停止了?！?/p>

現(xiàn)在，梁好采取的方法是，讓SE與技師自己打配合，每個月完成一定額度的業(yè)績后，超出的部分拿提成?！包c檢和預(yù)約的方向我已經(jīng)給他了，但是具體怎么操作還是放手讓他們自己來。”

“給方向就行了，現(xiàn)在的員工有自己的應(yīng)對方法，只要告訴他們小拇指的理念和方向，流程規(guī)范一下就行。”這一點，也是梁好在管理員工的時候體悟到的，“像我這樣年齡的可能更喜歡面對面和客戶交流去成交，但90后可能真的更適合用微信吧，店里的幾個員工在微信上預(yù)約啊談業(yè)務(wù)啊成交的更多，漸漸地我就不去管他們怎么去做了，以結(jié)果為導向，沒偏離小拇指的方向就好了。”

對梁好來說，這生意是越做越省心。

2019年，梁好的野望是門店月業(yè)績突破30萬，“有了輪胎這些新業(yè)務(wù)，還是很有希望的，還是想和小拇指系統(tǒng)內(nèi)的小伙伴們?nèi)K，和當?shù)氐钠薜瓯葲]啥意思?！?/p>